COMMUNAUTÉ VIRTUELLE DES ACTEURS DE TICS DE LA
CARAÏBE (CIVIC)*
Charte de
structure et d'organisation
La version mise
à jour de ce document sera accessible en ligne à l’URL
http://www.dgroups.org/groups/icacaribbean
-> resources -> CIVIC organization documents and thematic working
groups.
1. CIVIC
Définition et Objectifs
2. Qualité
de membre de la CIVIC
3. Modération
4. Support
Multilingue
5. Facilitation
6. Le/la
facilitateur/trice de la Diversité
7. Approbation
de documents - Représentation - Mandats - Votes
8. Outils
disponibles pour les membres de CIVIC
9. Accès
- Espace public / privé - droits d'intimité
10. .
Groupes de travail thématiques(TWG)
11. Règles
de " Netiquette " ou comment participer á des communautés
virtuelles
Abréviations
(*) CIVIC : de l’anglais Caribbean ICT Stakeholders Virtual Community
(**) TWG : groupe de travail thématique virtuel de l’anglais
Thematic Working Group
1. CIVIC
Définition et Objectifs:
La
Communauté
Virtuelle TICs Caraïbe est un forum permanent des acteurs des
TICSs
Caraïbe. C'est un lie de rencontre pour partager l'information,
entretenir des discussions, monter des réseaux et connecter des
idées,
acteurs, projets ou initiatives sur les TICs et développement
dans les
Caraïbes. La communauté vise aussi à collaborer avec
la création d'une
vision/ perspective commune sur les TICs et à promouvoir une
stratégie
Caraïbe et / ou des actions tout au long de la région des
Caraïbes.
Au début,
elle a
réuni les participants à la Table Ronde de TICs
Caraïbe qui a eu lieu à
la Barbade du 28 au 30 octobre 2002, mais à l'heure actuelle,
elle est
ouverte à tous les acteurs de TICS Caraïbe ( voir
qualité de membre de
CIVIC ci-dessous).
La CIVIC est
basée
sur une plate-forme de conférence électronique,
asynchrone, la liste de
diffusion de ICAribbean et ses outils Web, hébergés sur
la plate-forme
virtuelle du Dgroups de Bellanet.
C'est une
communauté virtuelle autogérée par les acteurs
Caraïbes et de propriété des acteurs de la
Caraïbe.
Le support
initial pour son organisation a été fourni par l'Institut
de la Connectivité pour les Amériques ( ICA ).

2. Qualité
de membre de la CIVIC
Comme il a
été
accordé à la Table Ronde à La Barbade, la
qualité de membre de la CIVIC
est ouverte à tous les acteurs de TICS de la Caraïbe. "
Caraïbe "
s'entend comme toutes les îles et tous les pays des Caraïbes
y compris
les territoires d'outre -mer du Royaume Uni, de la France, des Etats
Unis et de la Hollande, Belize, Guyane et Surinam ainsi que l'île
côtière des pays continentaux (Comme Margarita, San
Andrés, Isles San
Blas y Bocas del Toro, Islas Corn, Islas Bay, etc. )
Pour y souscrire,
on vous demande (a) de compléter volontairement un registre
(généralement le formulaire d'enregistrement du Dgroup)
et (b)
d'envoyer un message de présentation personnelle ( envoyé
à un
modérateur).Bref, après avoir confirmé la
qualité de membre, il est
exigé au nouveau membre d'envoyer lui/elle - même sa
présentation à la
CIVIC dans sa totalité. La demande de la qualité de
membre, pour les
candidats dont les activités ou intérêts
professionnels n'ont aucun
lien avec les Caraïbes ou les TICs, sera refusée, avec une
note
d'explication.(Voir la section de qualité de membre observateur
ci-dessous)
Tous les
individus
souscrits à la liste de diffusion/dispositif de
conférence virtuelle
sont considérés pleins membres de la CIVIC. La
qualité de membre est
individuelle de préférence, puis institutionnelle, mais
les membres
peuvent l'indiquer ainsi lorsqu’ils présentent leurs points de
vue
personnels ou institutionnels.
Tous les membres
ont la même voix délibérative dans les discussions
ou dans les
décisions donnant lieu à une decision, ils ont le
même accès à tous les
outils, documents, archives, etc. et doivent respecter certaines
règles
et procédés approuvées par la communauté.
Les membres qui,
à
plusieurs reprises, ne respectent pas le comportement
généralement
accepté dans les communautés virtuelles, perdront la
qualité de membres
et recevront une notification préalable.
Les membres
peuvent
changer eux-mêmes leurs profil et preferences individuels (par
ex. pour
recevoir les messages compilés au lieu de messages individuels)
Quand
quelqu'un part en vacances ou est incapable de lire des messages pour
longtemps, il est conseillé de changer le positionnement pour "
lecture
du courrier seulement à travers l'interface de Web ". Les
membres
souscrits peuvent aussi changer leur adresse de courrier
électronique
pour recevoir et envoyer des messages, leur mot de passe, le profil de
l'usager ou se retirer de la liste.
Les membres sont
priés de fournir et maintenir une adresse électronique
fonctionnelle.
Les courriers électroniques qui n'existent plus ou
présentent des
erreurs pour une longue période seront effacés et la
qualité de membre
sera perdue.
| CIVIC
Les membres de la CIVIC doivent: |
| Etre des
participants
actifs qui partagent l'information, posent des questions,
répondent aux
requêtes, partagent des réponses, approuvent ou
désapprouvent des
motions et des propositions, suivent l'agenda de discussion
établie par
la collectivité, etc. |
| Maintenir
une adresse électronique fonctionnelle |
| Respecter
le "
netiquette ", comportement généralement accepté
dans les communautés
virtuelles (voir ci-dessous) et les règles établies dans
ce document |
| Respecter
la diversité culturelle, linguistique, politique, sexuelle et
religieuse de la constitution de la CIVIC |
| Ne pas
utiliser la liste pour la propagande politique, religieuse ou
commerciale. |
Qualité de
membre
observateur : les parties intéressées, qui ne sont pas
acteurs directs
de TICs Caraïbe, par exemple, des bailleurs de fonds ou des
agences de
coopération, peuvent participer à des débats et
à toutes les
discussions et devront respecter les mêmes règles. Pour
voter une
proposition ou signer un document de la CIVIC, il faudra une
approbation explicite de la CIVIC (par un membre quelconque) pour
chaque prise de décision.

3.
Modération
La liste de
diffusion est modérée pour maintenir un
info-environnement " propre "
et en sécurité et pour garder un haut rapport signal/
bruit. La
modération peut aussi être utile techniquement pour
formater et insérer
les versions traduites des courriers.
| Le rôle du modérateur est de: |
| assister,
expédier et traiter les requêtes administratives (
souscription, cessation de souscription, changements de profil) |
| approuver
des messages
et/ou des requêtes des expéditeurs pour reformater leur
message
(attachements, HTML ou un codage spécial) avant l'approbation |
| Eviter la
circulation
d'attachements électroniques, virus, publicité,
chaînes de courriers
électroniques et de plaisanteries, requêtes
administratives, etc. |
| Expédier/Refuser
des
messages sans aucun rapport et/ou personnels. Pour ce faire, le
modérateur doit demander á l'expéditeur pour qui
le message était
adressé et / ou s'il veut encore qu' il soit envoyé
à la liste
principale. |
Pour
éviter
l'information surchargée, seulement seront acceptés les
courriers/
discussions ayant un rapport avec TICs Caraïbe. Les courriers
n'ayant
pas de rapport avec TICs dans la Caraïbe ou des questions globales
de
TICs ne seront acceptés qui si l'expéditeur
établit une liaison. dans
une courte note d'introduction, avec les Caraïbes ou un
intérêt de
groupe spécifique ou une discussion en cours. Les messages
personnels,
insultes, courriers irrespectueux ne seront pas approuvés.
Le
modérateur
agissant, n'est pas un censeur, mais le gardien d'un environnement de
travail salutaire. Tout doute que cela doit être publiquement
discuté.
Tous les messages refusés doivent être archivés
pour une future
référence. Si ainsi le décide la CIVIC, n'importe
quel membre peut être
inclus pour recevoir les courriers qui ont subi une modération
administrative et faire le monitorage du travail du ou des
modérateurs.
Les premiers
modérateurs sont:
Yacine Khelladi: yacine@yacine.net
Angelica Ospina: aospina@icamericas.net
(à partir de
janvier 2003)

4. Support
Multilingue
La CIVIC est
ouverte à tous les pays et territoires des Caraïbes. Les
courriers,
messages, discussions et documents sont acceptés en toutes les
langues
des Caraïbes. Dans le but de ne pas ignorer la barrière du
langage pour
le montage des réseaux régionaux, on fera tous les
efforts raisonnables
pour fournir un support linguistique tels que:
- traduction des
documents
- pages Web
multilingues
- traduction
automatisée de messages électroniques en
français/espagnol/anglais et hollandais si possible
5. Facilitation
La liste
virtuelle
de la communauté est facilitée pour aider à
atteindre ses objectifs,
organiser un agenda, guider les discussions en cours, articuler et
documenter les informations.
Le ou les
facilitateurs/trices sont sous le mandat de la CIVIC et ont des buts et
des livraisons définis.
Le/la
facilitateur/trice ne doit pas forcément être la
même personne que le modérateur
Le/la
facilitateur/trice peut être bénévole ou
sponsorisé par des associés qui appuient la CIVIC.
Premier
facilitateur (janvier- mars 2003) Yacine Khelladi

6. Le/la
facilitateur/trice de la Diversité
Parmi les membres
de la CIVIC, un/e facilitateur/trice spécifique est choisi pour:
- Promouvoir une
participation équilibrée de toutes les
sous-régions culturelles/
linguistiques des Caraïbes dans la principale communauté
virtuelle
(CIVIC) et les groupes de travail thématiques (TWG) (**)
- Assurer que
les affaires,
points de vue et intérêts de toutes les
sous-régions culturelles /
linguistiques des Caraïbes sont reflétés dans la
CIVIC et les résultats
des TWG
- Promouvoir des
actions
pour formaliser la collaboration et la vision partagée parmi les
participants venant des différentes sous-régions
culturelles /
linguistiques des Caraïbes.
Il/Elle:
- participera
aux groupes de coordination des facilitateurs/trices
- observera
toutes les discussions thématiques en cours
- proposera et,
éventuellement, mettra en place, avec le groupe de
facilitateurs/trices
et tous les membres, des actions et des mécanismes pour obtenir
une
participation équilibrée
- fera le suivi
et présentera des rapports à la CIVIC
7. Approbation de
documents - Représentation - Mandats - Votes
- L'approbation
des membres de la CIVIC est nécessaire pour:
- déclarer
qu'un document, une position publique ou une proposition d'action est
bien de la CIVIC
- autoriser
à quelconque de ses membres de représenter la CIVIC dans
un événement ou une rencontre
- définir
un mandat pour les
groupes de travail, commissions, négociateur,
représentant,
administrateur de projet ou de fonds, etc., pour engager une discussion
quelconque, prendre une décision ou travailler en son nom
- approuver ou
modifier la charte ou un document d'organisation.
Tout article pour
décision doit être soumis à la liste principale de
la CIVIC, avec une ligne de "sujet ", claire en incluant : ou .
Au moins cinq
jours
de travail devraient être réservés pour
commentaires, désapprobations,
corrections, propositions, alternatives, etc. Ce délai devrait
être
respecté chaque fois qu'un article de décision est
rédigé de nouveau ou
corrigé et soumis de nouveau à l'approbation. Ceux qui ne
s'y opposent
pas publiquement ou corrigent un article de décision sont
censés
l'avoir approuvé. S'il n'y a pas d'opposition, de correction ou
une
proposition contraire sur un article de décision, il sera, par
la
suite, considéré approuvé par consensus.
Si on ne peut pas
arriver à un consensus, le modérateur doit organiser une
votation. Un message de courrier avec le mot
à la ligne de " sujet ",doit contenir toutes les instructions,
options
et références de vote. Le modérateur peut
être aidé par un membre
bénévole pour le dépouillement. Pour voter il n'y
a pas de quorum exigé.

8. Outils
disponibles pour les membres de CIVIC:
- la liste de
diffusion : contribution et envoi sont permis en envoyant un courrier
électronique à et
à travers l'interface connectée à la Web à http://www.dgroups.org/groups/icacaribbean/
- les archives
en ligne : la
mémoire de la CIVIC est constituée de tous les messages
qui sont
archivés et elle est accessible à tous les membres de la
liste à
travers la page Web du groupe. Les modérateurs n'ont pas le
droit
d'altérer, modifier ou effacer les messages archivés.
- la page Web
des membres :
les membres peuvent envoyer et modifier une courte biographie incluant
leurs travaux, références, etc.
- la page des
ressources : documents, liens et nouvelles peuvent être
envoyés par les participants
- une structure
thématique pour des références
- un site Web
spécifique qui devrait être désigné dans une
prochaine étape.
9. Accès -
Espace public / privé - droits d'intimité
Envoyer et
recevoir
des messages, accéder au site Web CIVIC, les archives de
courrier, les
ressources, etc. , c'est exclusivement pour les membres de la CIVIC
enregistrés. La requête ou la souscription de
qualité de membre de la
CIVIC doit être approuvée (techniquement par le
modérateur conformément
aux règles de qualité de membre (figurant ci-dessus )
Bien que ce qui
est
envoyé à la CIVIC peut être considéré
public, il est préférable, mais
non obligatoire, de demander l'autorisation pour renvoyer (forward) une
contribution a la CIVIC, partiellement ou totalement, à une
personne
qui ne figure pas comme membre sur la liste.
Personne n'est
autorisé à utiliser la liste des membres ou des adresses
électroniques dans un autre but que ce ne soit la CIVIC.

10. Groupes de
travail thématiques(TWG)
Les TWG, avec
mandat de la CIVIC, peuvent se mettre en place pour développer
des
discussions spécifiques et des propositions d'action. Les
résultats de
ces groupes de travail seront validés par la CIVIC.
Un document anexe
décrit l'organisation et la méthodologie pour les TWG qui
sont
organisés pour janvier - mars 2003.Ces groupes et
facilitateurs/trices
à partir de janvier 2003 sont les suivants:
| Organization
and Methodology for the TWGs (January - March 2003) |
| Infrastructure |
Felipe
Noguera |
| Capacité
de création |
Melody Wong |
| Contenu et
applications |
Vidyaratha
Kissoon |
| Rôle
du secteur privé |
George
Nicholson |
| Société
civile |
Roosevelt
King |
| Politique
et régulation |
Sylvester
Cadette |
La CIVIC
travaille
aussi en collaboration avec un groupe virtuel de bailleurs de fonds et
partenaires du développement " qui réunit des agences de
coopération
pour le développement, banques de développement et autres
organismes
financiers multilatéraux qui appuient ou veulent appuyer les
initiatives de TICs dans la région.

11. Règles de
" Netiquette " ou comment participer á des communautés
virtuelles
Quelques
recommandations ordinaires :
- N'envoyez
pas de documents en attachement ( placez-les dans notre centre de
ressources ou envoyez un lien Web)
- Envoyer
du texte simple, pas d’HTML ni de texte formaté (changez les
préférences)
- Ecrivez
une ligne de sujet correspondant au contenu (changez la, si vous
répondez et cela semble nécessaire)
- Faites-le
lisiblement
- Si vous
répondez, ne
laissez pas tout le message précédent au-dessus de votre
réponse,
seulement les parties auxquelles vous répondez, effacer le reste
- Incluez
une information de contact
- Mentionnez
les sources, liens Web, copyrights etc
- Faites
attention : ne propagez pas de virus et n’envoyez pas de
publicité (spam)
Ce qui suit
a été écrit par Shady Kanfi - Senior Program
Officer - Bellanet <www.bellanet.org/staff/shady>
- Soyez
conscient que chaque
fois que vous envoyez vous avez toujours deux options : vous pouvez
envoyer à la liste ou vous pouvez envoyer à des
individus. Quand votre
message s'éloigne du propos de la liste ou des principales
discussions,
ou quand il est personnel, envoyez-le à un individu et pas
à tout le
groupe.
- Suivez
les règles établies
par votre communauté et/ou facilitateurs/trices. Tout le monde a
le
droit de parler sur l'Internet, mais personne n'a le droit de dire
n'importe quoi et n'importe où. Si vous joignez un groupe et
après vous
ne suivez pas les normes du groupe, ce groupe a le droit de se
débarrasser de vous.
- Si vous
éprouvez le besoin
de vous mettre en colère, d'envoyer un courrier plein de haine
ou bien
de réprimander un autre membre de la liste, faites-le en dehors
de la
liste. Des messages pareils détruisent le sentiment de confiance
et de
communauté que le groupe de facilitateurs/trices essaie
fortement
d'encourager.
- Soyez
poli envers les
autres membres de la liste. Il est bien de ne pas être d'accord
mais il
faut toujours respecter la personne, même si vous voulez
débattre sur
les résultats. Parfois ce que vous dites se perd, mais la
manière dont
vous l'avez dit est vue comme irrespectueuse.
- Soyez
prudent quand vous
répondez à des messages qui vous font passionner. Le
courrier
électronique manque de signes et d'indices qui transmettent le
sens
dans lequel ce que vous dites va être pris et vous pouvez
facilement
transmettre une impression erronée. Une bonne pratique est celle
d'attendre avant de répondre, ou faire un brouillon de votre
message et
le revoir un peu plus tard avant de l'envoyer. Il est toujours beaucoup
plus facile de corriger un message dont vous avez fait le brouillon
plus tôt dans la journée qu'élaborer un nouveau
message avec des
explications pour ceux qui ont malentendu l'intention de votre premier
envoi.
- Si vous
voulez plaisanter
à propos de quelque chose, utilisez un " sourire " pour
transmettre le
sens. Les subtilités de sarcasme sont différentes d'une
culture à
l'autre et peuvent, sans qu'on le veuille, vexer les autres.
- Si vous
vous engagez dans
un débat essayer de ne pas débattre dans le but de faire
qu'une
personne change d'avis : ça arrive plus fréquemment que
vous le pensez.
Soyez satisfait de présenter votre point de vue clairement et en
détail, donc les autres personnes du groupe comprendront ce que
vous
dites.
Le contenu du
texte suivant a été partiellement pris et puis
modifié de
Bonnes
pratiques pour les nouveaux-venus
- Consultez
la liste
d'archives ou FAQ, si elle est disponible, avant d'envoyer une
question. C'est aussi un bon moyen de se familiariser avec les
thèmes
acceptables de la liste, etc.
- Renseignez
vous sur, écoutez et apprenez ce qui est acceptable avant
d'envoyer la liste.
L'art de la
ligne " Sujet"
- Assurez
vous que le champ
de " sujet " de votre message de courrier électronique est
significatif. Il peut être assez frustrant pour les autres de ne
pas
être capables de juger sur le contenu d'un message à
partir de son
sujet. Quand vous utilisez l'option " répondre ", assurez vous
que le
sujet reflète exactement le contenu de votre message (comme le
titre
d'un livre). Si ce n'est pas le cas, changez-le.
- Essayez
de vous
restreindre vous-même à un sujet par message et en
envoyant de
multiples messages si vous avez de multiples sujets. Cela aide les
destinataires à utiliser le champ " sujet " pour juger sur
l'importance
des messages qu'ils ont reçus.
- Parfois
les groupes
développent des mots en code pour rendre encore plus facile
l'identification de l'objectif ou le contenu des messages. En ajoutant
au début de votre ligne "sujet " les mots " Nouvelles " " Urgent
" " A
jour "etc. vous aiderez les gens à juger sur l'importance de
votre
message.
Formatage
du message
- S'il est
possible, limitez
le courrier à une courte liste. Un ou deux écrans c'est
une bonne
limite supérieure à utiliser. Il est toujours mieux de
donner aux gens
le choix de lire davantage avec un lien ou un attachment plutôt
que de
les forcer à beaucoup lire dans votre message.
- N'envoyez
pas HTML, un
texte riche, un courrier électronique élégant ou
des messages d'un
format " quoted printable ". Pas tous les programmes de courrier
électronique des membres de la liste reconnaîtront ces
formats. Envoyez
des messages dans un texte convivial, appelé aussi ASCII.
- Envoyer
des attachments
aux listes de diffusion n'est pas recommandable, surtout les
très
longs. La plupart des usagers d'Internet (même au Nord) ont des
connections de modem relativement lentes. Considérez
plutôt d'inclure
un lien à leur place.
- Si vous
allez citer le
message de quelqu'un d'autre, citez-le brièvement et essayez
d'éliminer
les restants ou les en-têtes qui ne sont pas nécessaires.
Si vous
répondez à plusieurs parties d'un seul message, alternez
entre les
citations et vos réponses.
- NE CRIEZ
PAS ! QUAND VOUS
TAPEZ SUR LES MAJUSCULES C'EST COMME SI VOUS VOCIFÉRIEZ.En ligne
-
Quand vous voulez attirer l'attention de quelqu'un, frappez fort les
minuscules ; elles sont plus efficaces que les mots simples mais
majuscules.
Autre
- Si vous
êtes en train
d'envoyer un courrier électronique de quelqu'un à une
liste de
diffusion, demandez d'abord et toujours sa permission pour rendre ses
pensées publiques.
- Si vous
utilisez information qui ne vous appartient pas, reconnaissez le
crédit approprié.
|
Nous vous recommandons de
consulter en particulier ces autres sources :
Mailing List
Manners 101
http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=05386
E-mail Tips
& Techniques
how to send e-mail without burning bridges or closing doors
http://www.planetfriendly.net/emailtips.html
General Rules
and Procedures
Inside the MISTICA Virtual Community
http://funredes.org/mistica/english/emec/rules/proceedings.html
How To
Participate In
Online Forums
http://www.planeta.com/ecotravel/tour/onlinetips.html
This guide is also
available
in Spanish:
http://www.planeta.com/ecotravel/tour/onlinetips2.html
From Workplace
to Workspace:
Using Email Lists to Work Together - by Maureen James & Liz Rykert
http://www.idrc.ca/books/848.html
Intro to
Mailing Lists
-- Int'l of Federation of Library Assoc.
http://www.ifla.org/I/training/listserv/lists.htm
Netiquette
Guidelines.
- Hambridge, Sally.
http://www.ifla.org/I/training/listserv/rfc1855.txt
Rinaldi,
Arlene H. The
Net: User Guidelines and Netiquette. July 1994.
URL: http://www.fau.edu/netiquette/netiquette.html
PDF: http://www.ifla.org/I/training/listserv/netiquet.pdf
Brochure
suitable for
classroom use
PDF: http://www.ifla.org/I/training/listserv/netbroch.pdf
AT&T
Netiquette Notes
URL: http://www.ifla.org/I/training/listserv/netqttel.txt
|